Compras
¿Cómo puedo realizar una compra en tienda en línea de Original Penguin?
- 1. Ingrese en www.originalpenguin.com.gt
- 2. Seleccione los productos que desea y agréguelos al carrito de compras
- 3. Cuando termine de agregar sus productos favoritos, seleccione “Proceder a pagar”
- 4. Inicie sesión o comprar como invitado
- 5. Ingrese sus datos de entrega y realice el pago.
¿Cómo puedo recibir mi compra?
Puede recibir sus compras a domicilio, en la dirección que nos indique.
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
Capital: 3-5 días hábiles
Cabeceras departamentales: 3-7 días hábiles
Resto del pais: 4-8 días hábiles
¿Cuánto cuesta el envío a domicilio?
El costo de envío dentro del área metropolitana de la Ciudad de Guatemala es de Q25.00 y en las cabeceras departamentales el costo es de Q28.00 y municipios departamentales Q35.00.
Pedidos
¿Cómo sé que mi pedido ha sido registrado en originalpenguin.com.gt?
Recibirá un correo de confirmación de su compra que incluye:
- 1. Resumen de la compra
- 2. Número de pedido
- 3. Monto total de pago
- 4. Detalles de entrega
- 5. Días en que será entregado el pedido a partir de cuándo el pago sea aprobado.
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
La factura será enviada junto a su pedido.
Compré en la tienda en línea de Original Penguin ¿Con quién puedo comunicarme si tengo un problema con mi pedido?
Contáctese con nosotros para reportarlo: Inicie un chat por medio de nuestro WhatsApp o llámenos al 5513-7855 para que un agente de Servicio al Cliente pueda ayudarle.
¿Adónde puedo ver el historial de mis pedidos en originalpenguin.com.gt?
- 1. Diríjase a “su perfil”, en la parte superior derecha del sitio.
- 2. Vaya al panel de la izquierda y selecciona “Historial de compras”
- 3. Verá el listado del historial de sus pedidos, seleccione el que deseas revisar.
¿En cuánto tiempo se realiza el reembolso de un pedido cancelado?
Los bancos se tardan hasta 21 días hábiles en devolver el dinero de una transacción.
¿Puede alguien más recoger mi pedido o recibirlo?
Sí, alguien más puede recibir su orden o pasar a recogerla. Debe especificarlo en el campo “Observaciones” al momento de hacer el pedido en línea.
Cambios y devoluciones
Conozca nuestras políticas de cambios y devoluciones aquí: https://www.originalpenguin.com.gt/terminos-y-condiciones.html#devolucion
Formas de pago
Si la compra es por medio de tienda en línea puede cancelar por medio de su tarjeta de crédito o débito o efectivo contra entrega o si compra por WhatsApp puedes pagar con Tarjeta de crédito o débito, efectivo contra entrega o Depósito .
